Producten, diensten, opleidingen, online leeromgeving, coaching en begeleiding
Laatst gewijzigd op: 6 juli 2026
Heldere afspraken, met aandacht voor vertrouwen
Bij TIME to Level Up geloof ik dat sterke samenwerking begint met duidelijkheid. Niet alleen in de inhoud, maar ook in de afspraken die we met elkaar maken.
Daarom vind je hier mijn algemene voorwaarden en privacyverklaring. Ze zijn bedoeld om vooraf helderheid te geven: over onze afspraken, jouw rechten, mijn verantwoordelijkheden en de manier waarop ik zorgvuldig met jouw gegevens omga.
Geen kleine lettertjes om achter te verschuilen, maar duidelijke afspraken die zorgen voor rust, vertrouwen en een professionele samenwerking.
Algemene voorwaarden
TIME to Level Up ondersteunt sportcentra, fitnessondernemers, studio’s, fysiotherapiepraktijken, instructeurs en andere professionals met coaching, training, begeleiding en opleidingen op het gebied van teamontwikkeling, leskwaliteit, Pilates, ondernemerschap, structuur en groei. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, producten en diensten van TIME to Level Up, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 1. Definities
TIME to Level Up: TIME to Level Up, gevestigd aan Hobolaan 57, 7577 LJ Oldenzaal, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 06081251, btw-nummer NL104173397B01, bereikbaar via www.timetolevelup.nl en [email protected].
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met TIME to Level Up een overeenkomst sluit of een aanbod van TIME to Level Up aanvaardt.
Consument: de Opdrachtgever die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke Klant: de Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder ook een eenmanszaak, zzp’er, sportcentrum, studio, fysiotherapiepraktijk of andere professionele organisatie kan vallen.
Diensten: alle door TIME to Level Up aangeboden of uitgevoerde diensten, waaronder coaching, begeleiding, advies, teamtrainingen, opleidingen, online programma’s, live sessies, workshops, toetsmomenten en vervolgbegeleiding.
Producten: alle door TIME to Level Up aangeboden of geleverde producten, waaronder digitale materialen, downloads, werkboeken, formats, video’s, audiobestanden, lesmaterialen, templates en andere opleidingsmaterialen.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals e-books, video’s, audio’s, downloads, online lessen en digitaal opleidingsmateriaal.
Digitale dienst: een dienst waarmee Opdrachtgever digitale gegevens kan gebruiken, opslaan, verwerken of raadplegen, zoals toegang tot een online leeromgeving, community of online coachingomgeving.
Online leeromgeving: de digitale omgeving waarin Opdrachtgever toegang kan krijgen tot programma’s, opleidingen, video’s, materialen, opdrachten, communityonderdelen of andere online inhoud.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen TIME to Level Up en Opdrachtgever op grond waarvan TIME to Level Up Producten of Diensten levert.
Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail, mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, modelrechten, domeinnamen, knowhow en vergelijkbare rechten.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, producten, diensten, opleidingen, trajecten, online programma’s en werkzaamheden van TIME to Level Up.
2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij TIME to Level Up deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien naast deze Algemene Voorwaarden ook specifieke product-, actie-, opleidings- of licentievoorwaarden gelden, zijn die aanvullende voorwaarden eveneens van toepassing. Bij tegenstrijdigheid geldt voor een Consument de bepaling die voor de Consument het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst
6. Alle offertes en aanbiedingen van TIME to Level Up zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7. Een offerte is geldig gedurende 14 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
8. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, verkooppagina’s, betaalpagina’s, prijzen of andere communicatie binden TIME to Level Up niet.
9. De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever het aanbod, de offerte, opdrachtbevestiging, betaalpagina of andere aanbieding van TIME to Level Up aanvaardt.
10. Aanvaarding kan schriftelijk, mondeling, via e-mail, via een online betaalpagina, via een inschrijfformulier of door feitelijke deelname aan een dienst, opleiding of traject plaatsvinden.
11. Indien een Consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt TIME to Level Up de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
12. TIME to Level Up mag een aanvraag weigeren wanneer daar redelijke gronden voor zijn, bijvoorbeeld wanneer een programma, opleiding of begeleiding niet passend lijkt voor de situatie van Opdrachtgever, bij vermoedens van misbruik of bij onjuist verstrekte gegevens..
Artikel 4. Uitvoering van de Diensten
13. TIME to Level Up voert de Diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
14. Voor coaching, begeleiding, advies, training en opleiding geldt dat TIME to Level Up een inspanningsverplichting heeft en geen resultaatsverplichting. TIME to Level Up garandeert niet dat Opdrachtgever een bepaald zakelijk, financieel, persoonlijk, fysiek of professioneel resultaat behaalt.
15. TIME to Level Up bepaalt de wijze waarop de Diensten worden uitgevoerd, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
16. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst tijdig, juist en volledig aan TIME to Level Up wordt verstrekt.
17. Indien Opdrachtgever informatie niet, niet tijdig of onvolledig verstrekt, mag TIME to Level Up de uitvoering opschorten of extra kosten in rekening brengen wanneer hierdoor extra werkzaamheden ontstaan.
18. TIME to Level Up mag derden inschakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst wanneer dit nodig of wenselijk is voor een goede dienstverlening.
19. TIME to Level Up mag de inhoud, volgorde, planning, werkvorm of praktische invulling van een dienst, opleiding of traject aanpassen wanneer dit de kwaliteit, actualiteit of uitvoerbaarheid ten goede komt en de hoofdinhoud van de Overeenkomst daardoor niet wezenlijk wordt aangetast.
Artikel 5. Duur, verlenging en opzegging
20. De duur van de Overeenkomst wordt vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging, betaalpagina, inschrijving of het betreffende aanbod.
21. Een traject met een vaste looptijd, zoals een begeleidingstraject van maximaal vier maanden, eindigt na afloop van de overeengekomen looptijd, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
22. Indien Partijen vooraf zijn overeengekomen dat de Overeenkomst na afloop van de vaste looptijd overgaat in een maandabonnement, vervolgbegeleiding, membership of communitytoegang, wordt dit duidelijk vermeld in het aanbod, de offerte, opdrachtbevestiging of betaalpagina.
23. Na overgang naar een maandabonnement, vervolgbegeleiding of membership kan de Overeenkomst maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk een andere wettelijk toegestane termijn is overeengekomen.
24. Een Consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan of stilzwijgend is verlengd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, voor zover de wet dit vereist.
25. Een Zakelijke Klant kan een Overeenkomst tussentijds alleen opzeggen indien dit schriftelijk is overeengekomen of indien deze Algemene Voorwaarden dat uitdrukkelijk bepalen.
26. Bij tussentijdse opzegging door Opdrachtgever blijven reeds geleverde Diensten, gevolgde onderdelen, verleende toegang, gemaakte uren, ingekochte materialen en gereserveerde tijd verschuldigd. Voor zover wettelijk toegestaan, heeft TIME to Level Up recht op betaling van het volledige overeengekomen bedrag, verminderd met eventuele aantoonbare besparingen.
27. Verplichtingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren, zoals bepalingen over betaling, intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid, vrijwaring en gebruik van materialen, blijven na beëindiging van kracht.
Artikel 6. Prijzen en betaling
28. Opdrachtgever betaalt de prijs zoals vermeld in het aanbod, de offerte, opdrachtbevestiging, betaalpagina of factuur.
29. Alle prijzen zijn in euro’s.
30. Voor Consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Voor Zakelijke Klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld. In dat geval wordt dit duidelijk aangegeven.
31. Eventuele bijkomende kosten, zoals reiskosten, materiaalkosten, locatiekosten of kosten voor extra werkzaamheden, worden vooraf vermeld of afzonderlijk overeengekomen.
32. Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
33. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die door TIME to Level Up worden aangeboden, bijvoorbeeld via een betaalprovider of bankoverschrijving.
34. Indien betaling in termijnen is afgesproken, blijft Opdrachtgever verplicht alle overeengekomen termijnen te betalen. Het niet volgen of niet afronden van een traject, opleiding of programma ontslaat Opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.
35. Bij niet-tijdige betaling stuurt TIME to Level Up een betalingsherinnering. Een Consument krijgt daarbij nog 14 dagen de tijd om alsnog te betalen.
36. Indien betaling na deze termijn uitblijft, is Opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor Consumenten worden incassokosten berekend volgens de wettelijke regels.
37. TIME to Level Up mag de toegang tot Diensten, opleidingen, online leeromgeving, community of materialen opschorten zolang Opdrachtgever niet aan de betalingsverplichtingen voldoet.
38. Indien een prijs is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist of onvolledig blijken te zijn, mag TIME to Level Up de prijs aanpassen. Een Consument heeft in dat geval het recht de Overeenkomst te beëindigen wanneer de prijswijziging wezenlijk is.
Artikel 7. Herroepingsrecht voor Consumenten
39. Indien Opdrachtgever een Consument is en de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld via de website, per e-mail, telefonisch of via een online betaalpagina, heeft de Consument in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
40. De bedenktijd gaat in op de dag waarop de Overeenkomst is gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
41. Tijdens de bedenktijd kan de Consument de Overeenkomst zonder opgave van reden herroepen door TIME to Level Up daarvan schriftelijk op de hoogte te stellen of, indien beschikbaar en wettelijk vereist, via de digitale herroepingsfunctie op de website of betaalomgeving.
42. Indien de Consument wil dat TIME to Level Up tijdens de bedenktijd alvast start met de uitvoering van de Dienst, kan TIME to Level Up vragen om uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.
43. Indien de Consument de Overeenkomst herroept nadat op verzoek van de Consument al met de uitvoering is begonnen, mag TIME to Level Up een evenredige vergoeding vragen voor het deel van de Dienst dat al is geleverd.
44. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals online lessen, video’s, audiobestanden, downloads, werkboeken, e-books of toegang tot een online leeromgeving, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering is begonnen, mits de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.
45. Indien een Dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht wanneer de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra TIME to Level Up de Dienst volledig heeft uitgevoerd.
46. Voor Zakelijke Klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
47. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, betaalt TIME to Level Up ontvangen betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug, voor zover wettelijk verplicht.
48. TIME to Level Up informeert Consumenten vóór aankoop duidelijk over het al dan niet bestaan van het herroepingsrecht en over de gevolgen van directe levering van digitale inhoud of directe uitvoering van digitale diensten.
49. Het modelformulier voor herroeping is als Bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden opgenomen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Artikel 8. Online leeromgeving, community en digitale materialen
50. Indien onderdeel van de Overeenkomst krijgt Opdrachtgever toegang tot een online leeromgeving, community, digitale materialen, video’s, audiobestanden, downloads, opdrachten of andere online inhoud.
51. Toegang tot de online leeromgeving, community en digitale materialen is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, bijvoorbeeld in het kader van een teamlicentie.
52. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding, geschikte apparatuur, actuele software en toegang tot de eigen e-mailaccount.
53. TIME to Level Up mag de inhoud van de online leeromgeving actualiseren, uitbreiden, vervangen of anders indelen wanneer dit de kwaliteit of actualiteit van het programma ten goede komt en de hoofdinhoud van het Product of de Dienst niet wezenlijk wordt aangetast.
54. TIME to Level Up spant zich in om de online leeromgeving en digitale materialen beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking.
55. Tijdelijke onbeschikbaarheid door onderhoud, storingen, updates of externe platforms geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TIME to Level Up of dwingend recht anders bepaalt.
56. Na beëindiging van de Overeenkomst kan toegang tot de online leeromgeving, community en digitale materialen worden beëindigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
57. Bij een redelijk vermoeden van misbruik, fraude, accountdeling of schending van deze Algemene Voorwaarden mag TIME to Level Up de toegang tijdelijk blokkeren of beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding of restitutie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 9. Externe platforms en software
58. TIME to Level Up kan voor de uitvoering van haar Diensten gebruikmaken van externe software, platforms en dienstverleners, zoals een online leeromgeving, communityplatform, betaalsysteem, e-mailsoftware, planningssoftware, CRM- of funnelsysteem, videobelsoftware of hostingpartij.
59. TIME to Level Up kiest deze partijen zorgvuldig, maar is niet verantwoordelijk voor storingen, technische problemen, beveiligingsincidenten, wijzigingen, prijswijzigingen of tijdelijke onbeschikbaarheid bij externe partijen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TIME to Level Up of dwingend recht anders bepaalt.
60. Voor zover externe partijen persoonsgegevens verwerken namens TIME to Level Up, maakt TIME to Level Up passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring van TIME to Level Up.
61. Op het gebruik van externe platforms kunnen ook de voorwaarden en privacyverklaringen van die externe partijen van toepassing zijn.
Artikel 10. Afspraken, verplaatsing en deelname
62. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor tijdige aanwezigheid bij afspraken, coachingsessies, online sessies, live dagen, trainingen, toetsmomenten of andere geplande onderdelen.
63. Een individuele afspraak kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
64. Bij verplaatsing binnen 48 uur of bij niet verschijnen mag TIME to Level Up de afspraak als gebruikt beschouwen of kosten in rekening brengen, tenzij sprake is van overmacht.
65. Groepssessies, live dagen, trainingen, toetsmomenten en opleidingsonderdelen worden gepland op door TIME to Level Up vastgestelde momenten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
66. Indien Opdrachtgever een bijeenkomst, sessie, training of opleidingsonderdeel mist, bestaat niet automatisch recht op een vervangende sessie, restitutie of verlenging van toegang.
67. TIME to Level Up mag een geplande afspraak, training, live dag of sessie verplaatsen bij ziekte, overmacht, onvoldoende deelnemers of andere zwaarwegende omstandigheden. TIME to Level Up zal in dat geval een passend alternatief bieden.
68. Gratis kennismakingsgesprekken of matchgesprekken kunnen door beide partijen kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
Artikel 11. Opleidingen, toetsing en certificering
69. Indien een opleiding, toetsing of certificering onderdeel is van de Overeenkomst, worden de inhoud, vereisten en beoordelingswijze vermeld in het aanbod, de opleidingsinformatie of de online leeromgeving.
70. Een certificaat wordt uitsluitend verstrekt wanneer Opdrachtgever voldoet aan de door TIME to Level Up gestelde opleidingsvereisten, waaronder deelname, afronding van onderdelen, opdrachten, toetsing en/of beoordeling.
71. TIME to Level Up behoudt zich het recht voor om geen certificaat te verstrekken wanneer Opdrachtgever naar het oordeel van TIME to Level Up niet aan de vereisten voldoet.
72. Deelname aan een opleiding geeft geen garantie op het behalen van een certificaat, professioneel resultaat, omzetgroei, meer leden, baan, opdracht of andere uitkomst.
73. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het toepassen van de opgedane kennis in de eigen praktijk, lessen, onderneming of werkomgeving.
Artikel 12. Gezondheid, beweging en eigen verantwoordelijkheid
74. De Diensten, opleidingen en materialen van TIME to Level Up zijn bedoeld voor educatie, training, coaching en professionele ontwikkeling.
75. De informatie en begeleiding van TIME to Level Up vervangen geen medisch advies, diagnose, behandeling, fysiotherapeutisch advies of persoonlijk gezondheidsadvies.
76. Opdrachtgever en/of deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de eigen fysieke belastbaarheid en gezondheid.
77. Bij twijfel over deelname aan oefeningen, trainingen of bewegingsvormen dient Opdrachtgever vooraf advies in te winnen bij een arts, fysiotherapeut of andere deskundige.
78. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een veilige toepassing van oefeningen, methodieken, trainingsvormen en adviezen binnen de eigen lessen, organisatie, club, praktijk of werkomgeving.
79. Indien Opdrachtgever de informatie, oefeningen of adviezen toepast bij deelnemers, leden, cliënten, medewerkers of andere derden, blijft Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor een veilige, passende en deskundige toepassing.
80. TIME to Level Up is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van onjuist, onveilig, oneigenlijk of ondeskundig gebruik van de content, oefeningen of adviezen door Opdrachtgever of derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TIME to Level Up of dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 13. Meerwerk
81. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen Dienst, opleiding, begeleiding of opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk.
82. Meerwerk kan alleen in rekening worden gebracht wanneer Opdrachtgever hiermee vooraf heeft ingestemd of wanneer Opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de werkzaamheden extra kosten met zich meebrengen.
83. TIME to Level Up zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren wanneer meerwerk ontstaat of kostenverhogende omstandigheden zich voordoen.
84. Meerwerk kan gevolgen hebben voor planning, oplevering, duur of uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 14. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
85. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op materialen, teksten, video’s, audiobestanden, werkboeken, formats, methodieken, lesopzetten, modellen, presentaties, afbeeldingen, opdrachten, downloads, adviezen en andere content van TIME to Level Up blijven eigendom van TIME to Level Up of haar licentiegevers.
86. Opdrachtgever krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, herroepbaar en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik binnen het kader van de Overeenkomst.
87. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om materialen van TIME to Level Up geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, verkopen, openbaar te maken, door te sturen, op te nemen, online te plaatsen, te delen met derden, te gebruiken in een eigen opleiding of commercieel te exploiteren, tenzij TIME to Level Up hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
88. Bijlagen, werkbladen of downloads die in de online leeromgeving uitdrukkelijk als download worden aangeboden, mogen door Opdrachtgever worden gedownload en bewaard voor eigen gebruik binnen het doel van de opleiding of begeleiding.
89. Het is niet toegestaan om inloggegevens, toegang tot de online leeromgeving, community of digitale materialen te delen met derden.
90. Indien TIME to Level Up werkt met teamtoegang of licenties voor meerdere gebruikers, kunnen aanvullende licentievoorwaarden gelden.
91. Bij overtreding van dit artikel mag TIME to Level Up de toegang tot materialen, online leeromgeving of community beëindigen en schadevergoeding vorderen.
Artikel 15. Vertrouwelijkheid
92. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen vertrouwelijk.
93. Onder vertrouwelijke informatie valt in ieder geval informatie over bedrijfsvoering, klanten, medewerkers, teamontwikkeling, financiële gegevens, strategie, leskwaliteit, processen, plannen en persoonlijke situaties.
94. Partijen leggen de verplichting tot vertrouwelijkheid ook op aan medewerkers, hulppersonen of derden die bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken zijn.
95. De verplichting tot vertrouwelijkheid blijft bestaan na beëindiging van de Overeenkomst zolang de informatie redelijkerwijs vertrouwelijk is.
Artikel 16. Privacy en persoonsgegevens
96. TIME to Level Up verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
97. In de privacyverklaring van TIME to Level Up staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.
98. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het juist, volledig en rechtmatig verstrekken van persoonsgegevens aan TIME to Level Up.
99. Indien Opdrachtgever persoonsgegevens van derden aan TIME to Level Up verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat hiervoor een geldige grondslag bestaat en dat betrokkenen hierover juist zijn geïnformeerd.
100. Indien sessies of onderdelen van de leeromgeving worden opgenomen, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van het privacybeleid en na voorafgaande informatie aan betrokkenen.
Artikel 17. Klachten en support
101. Vragen, klachten en supportverzoeken kunnen worden gestuurd naar [email protected]. Vermeld daarbij bij voorkeur naam, ordergegevens en een duidelijke omschrijving van de vraag of klacht.
102. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en duidelijk omschreven aan TIME to Level Up te worden gemeld.
103. TIME to Level Up zal binnen een redelijke termijn op de klacht reageren en zich inspannen om samen met Opdrachtgever tot een passende oplossing te komen. TIME to Level Up streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk of met een ontvangstbevestiging te reageren.
104. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, tenzij TIME to Level Up schriftelijk anders bevestigt.
105. Indien een klacht niet tijdig wordt gemeld, kan dit gevolgen hebben voor de mogelijkheid om nog aanspraak te maken op herstel, aanpassing of vergoeding.
Artikel 18. Aansprakelijkheid en vrijwaring
106. TIME to Level Up is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van TIME to Level Up.
107. De aansprakelijkheid van TIME to Level Up is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor het betreffende onderdeel van de Overeenkomst heeft betaald, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.
108. Indien een aansprakelijkheidsverzekering van TIME to Level Up uitkeert, is de aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door die verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel van toepassing zijnd eigen risico.
109. TIME to Level Up is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens of schade door beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van advies, coaching, opleiding of materialen van TIME to Level Up.
110. TIME to Level Up is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, adviezen niet opvolgt, materialen onjuist gebruikt of oefeningen, lessen of methodieken onveilig toepast.
111. TIME to Level Up is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door storingen of tekortkomingen van externe platforms, software, hostingpartijen, betaalproviders, leeromgevingen, communityplatforms of andere derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TIME to Level Up of dwingend recht anders bepaalt.
112. Voor zover Opdrachtgever een Consument is, gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen alleen voor zover deze op grond van dwingend consumentenrecht zijn toegestaan.
113. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt wanneer Opdrachtgever de schade niet binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk aan TIME to Level Up heeft gemeld, voor zover wettelijk toegestaan.
114. Opdrachtgever vrijwaart TIME to Level Up voor aanspraken van derden, waaronder klanten, leden, deelnemers, cliënten, medewerkers of samenwerkingspartners van Opdrachtgever, voor zover deze aanspraken verband houden met het gebruik of de toepassing van Diensten, Producten, adviezen, oefeningen of materialen door Opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TIME to Level Up.
115. De vrijwaring in dit artikel geldt in het bijzonder voor Zakelijke Klanten en voor situaties waarin Opdrachtgever de door TIME to Level Up verstrekte content, methodieken, trainingen, formats, oefeningen of adviezen binnen de eigen organisatie inzet of laat toepassen.
Artikel 19. Overmacht
116. TIME to Level Up is niet verplicht tot nakoming van verplichtingen wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.
117. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, arbeidsongeschiktheid, storingen in internet, software of platforms, stroomstoring, maatregelen van de overheid, pandemie, brand, diefstal, vervoersproblemen, stakingen, oorlog, terrorisme, natuurgeweld of andere omstandigheden waarop TIME to Level Up redelijkerwijs geen invloed heeft.
118. In geval van overmacht mag TIME to Level Up de uitvoering van de Overeenkomst opschorten zolang de overmacht voortduurt.
119. Indien een overmachtssituatie langer dan 90 dagen duurt, mogen Partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.
Artikel 20. Wijziging van deze Algemene Voorwaarden
120. TIME to Level Up mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen.
121. Wijzigingen gelden ook voor lopende Overeenkomsten wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat en voor zover dit wettelijk is toegestaan.
122. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website, per e-mail of op een andere manier waarvan TIME to Level Up kan aantonen dat Opdrachtgever is geïnformeerd.
123. Indien een Consument niet akkoord wil gaan met een wezenlijke wijziging die op de lopende Overeenkomst van toepassing is, kan de Consument de Overeenkomst beëindigen vanaf de datum waarop de wijziging ingaat.
124. Wijzigingen van ondergeschikt belang, tekstuele verbeteringen of wijzigingen die noodzakelijk zijn vanwege wet- en regelgeving kunnen direct worden doorgevoerd.
Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen
125. Op alle overeenkomsten, aanbiedingen, Diensten en Producten van TIME to Level Up is Nederlands recht van toepassing.
126. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
127. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
128. Voor Consumenten geldt dat zij altijd recht houden op de rechter die volgens dwingend recht bevoegd is.
Contactgegevens TIME to Level Up
· Naam: TIME to Level Up
· Adres: Hobolaan 57, 7577 LJ Oldenzaal, Nederland
· KvK-nummer: 06081251
· Btw-nummer: NL104173397B01
· E-mailadres: [email protected]
· Telefoonnummer: 06 22944364
· Website: www.timetolevelup.nl
2025 © Time to Level Up | Algemene voorwaarden | Privacyverklaring